Alle von uns gelieferten oder reparierten Produkte wurden vor dem Versand sorgfältig getestet und verpackt. Hierfür werden gegebenenfalls antistatische Beutel/Folien verwendet. Sollten wir innerhalb von sieben Tagen nach Auslieferung nichts von Ihnen gehört haben, bedeutet dies, dass Sie die Ware in einwandfreiem Zustand ohne Probleme erhalten haben.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund wünschen, die Ware zu retournieren, sollten Sie uns dies innerhalb von sieben Tagen ab Lieferdatum mitteilen. Sie haben dann sieben weitere Tage Zeit, um das Produkt samt der Verpackung und der Dokumentation zur Prüfung/Inspektion an uns zurückzuschicken.
Die Rückgabe wird ausschließlich in den folgenden Fällen von uns autorisiert:
Mängel bei Erhalt der Ware
Wir bieten sechs Monate Garantie auf alle überholten und Service-Austauschbauteile. Auf neue Ersatzteile zwölf Monate. Falls also in den ersten sechs bis zwölf Monaten ab Lieferdatum Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, wo man Ihnen gerne behilflich ist und Sie über die nächsten Schritte informiert.
Die vollständigen Garantiebedingungen finden Sie auf unserer Garantie-Seite.
Transportschäden
Informieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen über etwaige Transportschäden, damit wir Ihnen ein Ersatzprodukt zukommen lassen können. Falls kein Ersatzprodukt verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück. Versandkosten werden ebenfalls zurückerstattet, wenn der Schaden durch unsere Verpackung und/oder unseren Spediteur verursacht wurde.
Beschädigte Produkte sollten erst nach Aufforderung von “Live Automation Now” zurückgeschickt werden, da es sein kann, dass die Produkte vorher von der Spedition geprüft werden müssen.
Falsches Produkt
Falls Sie falsche Produkte erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen, um eine Abholung und eine Rückgabe zu veranlassen.
Falls Sie ein Produkt aus einem anderen Grund zurückgeben möchten, müssen Sie uns ebenfalls innerhalb von sieben Tagen ab Lieferdatum über die Rücksendung und den Rücksendegrund informieren. Sie haben anschließend weitere sieben Tage Zeit, um das Produkt in seinem Originalzustand und mit Verpackung (für den unmittelbaren Weiterverkauf) an uns zurückzuschicken. Auf Rückgaben dieser Art werden Wiedereinlagerungs-Gebühren in Höhe von 10% – 35 % erhoben.